Política de Privacidad

Última actualización: 2 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Bemorex, agencia digital con sede en Oruro, Bolivia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Bemore Learn (learn.bemorex.com), operada bajo la dirección de David Morales Vega.

2. Datos recopilados

2.1 Datos proporcionados por Google al registrarse

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil (URL)
• Identificador único de usuario (UID de Google)

2.2 Datos generados por el uso de la Plataforma

• Progreso en cursos y lecciones completadas
• Badges y certificados obtenidos
• Favoritos y marcadores guardados
• Valoraciones de cursos y feedback de lecciones
• Comentarios publicados en el blog
• Preferencias de idioma y tema visual
• Nombre de perfil personalizado

2.3 Datos de navegación (analítica)

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Eventos de interacción (clics, scroll, reproducciones)
• Fuente de tráfico y URL de referencia

2.4 Datos que NO recopilamos

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, origen étnico, afiliación política, orientación sexual ni información biométrica.

3. Finalidades del tratamiento

4. Servicios de terceros

La Plataforma utiliza los siguientes servicios de terceros que procesan datos:

Todos los servicios de Google operan bajo el Compromiso de privacidad de Google y cumplen con las garantías de transferencia internacional de datos, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea.

5. Cookies y tecnologías similares

5.1 Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. No requieren consentimiento.

• Autenticación Firebase: mantiene la sesión del usuario iniciada
• Preferencia de tema: almacena la preferencia claro/oscuro
• Preferencia de idioma: almacena el idioma seleccionado
• Consentimiento de cookies: registra la decisión del usuario

5.2 Cookies de analítica

Recopilan información sobre el uso de la Plataforma de forma anónima.

• Google Analytics (Firebase): métricas de uso, páginas visitadas, eventos de interacción. Se utiliza con IP anonimizada.

El usuario puede rechazar las cookies de analítica a través del banner de consentimiento de cookies que se muestra al acceder por primera vez a la Plataforma.

5.3 Cookies publicitarias (Google AdSense)

La Plataforma utiliza Google AdSense para mostrar anuncios. Google y sus socios publicitarios utilizan cookies para servir anuncios basados en las visitas previas del usuario a este y otros sitios web. El uso de cookies publicitarias permite a Google y a sus socios mostrar anuncios relevantes al usuario.

• Cookies de DoubleClick (DSID, IDE): utilizadas por Google para gestionar la publicidad en sitios que muestran anuncios de Google.
• Cookies de personalización: permiten mostrar anuncios basados en los intereses del usuario. El usuario puede desactivar la publicidad personalizada visitando la configuración de anuncios de Google.
• Opt-out general: el usuario puede desactivar las cookies de publicidad de terceros visitando www.aboutads.info/choices.

Bemorex no controla las cookies colocadas por Google AdSense ni por las redes publicitarias de terceros. Para más información, consulte la política de publicidad de Google.

6. Períodos de retención

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación boliviana y normativa internacional aplicable, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected]. Se atenderá la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Transferencias internacionales

Los datos son procesados por servicios de Google LLC, con servidores ubicados en Estados Unidos y otras ubicaciones globales. Google cumple con las garantías de transferencia internacional, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001).

No vendemos, alquilamos ni compartimos directamente datos personales con terceros para fines comerciales. La publicidad mostrada en la Plataforma es gestionada por Google AdSense, que utiliza sus propias cookies y tecnologías de seguimiento conforme a sus políticas de privacidad. Bemorex no transfiere datos personales del usuario a anunciantes.

9. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Comunicaciones cifradas mediante SSL/TLS (HTTPS)
• Autenticación delegada a Google (no almacenamos contraseñas)
• Reglas de seguridad en Firestore (acceso limitado al propio usuario)
• Actualizaciones regulares de dependencias y frameworks
• Principio de mínimo privilegio en el acceso a datos

10. Protección de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos a la Plataforma, contacte a [email protected].

11. Modificaciones

Bemorex se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

12. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo la Constitución Política del Estado (artículos 21 y 130 — derecho a la privacidad y acción de protección de privacidad), la Ley N° 164 de Telecomunicaciones, el Decreto Supremo N° 1793, y demás normativa aplicable.

13. Contacto